Plazos y tarifas de envío
Si tienes dudas o el plazo es muy justo, consúltanos y te orientaremos sobre el mejor modo de recibir la audioguía a tiempo.
Para España (península), Portugal y Andorra
| Modalidad de envío | Plazo garantizado | Gastos de envío | |
|---|---|---|---|
| Pagando con tarjeta | Contra reembolso (al recibirlo) | ||
| Ordinario * | 3 días | 2,90 € | 2,90 + 0,50 = 3,40 € |
| Exprés ** | 1 día | 3,90 € | 3,90 + 0,50 = 4,40 € |
| Exprés mañanas *** | 1 día | 6 € | 6 + 0,50 = 6,50 € |
(*) Envío Ordinario
Entrega garantizada en 3 días hábiles. Fines de semana y festivos se consideran inhábiles.
Los envíos salen todos los días a las 5 de la tarde. Si su pedido nos llega más tarde de esa hora y tiene cierta urgencia, háganoslo notar en las observaciones.
Si la entrega debe realizarse preferiblemente por las mañanas o por las tardes, díganoslo en las observaciones.
(**) Envío Exprés
Entrega garantizada al día siguiente (salvo festivos y fines de semana) antes de las 19:00 horas, siempre que recibamos su pedido antes de las 5 de la tarde.
Si su pedido nos llega más tarde de esa hora y tiene urgencia, háganoslo notar en las observaciones o contacte con nosotros. Tenemos margen de maniobra hasta las 7,30 de la tarde.
Facilitamos siempre por mail el teléfono de la delegación que efectuará la entrega, para que se contacte con ellos si se desea.
(***) Envío Exprés-mañanas
Entrega garantizada al día siguiente (salvo festivos y fines de semana) antes de las 14:00 horas, siempre que recibamos su pedido antes de las 5 de la tarde. Si su pedido nos llega más tarde de esa hora y tiene urgencia, háganoslo notar en las observaciones o contacte con nosotros.
Facilitamos siempre por mail el teléfono de la delegación que efectuará la entrega, para que se contacte con ellos si se desea.
Si la entrega tiene que hacerse por las mañanas pero no es imprescindible que sea al día siguiente, puede escoger el envío Ordinario o Exprés e indicárnoslo en las observaciones
Si llega fuera de plazo
Los plazos de envío están garantizados. Si la audioguía le llega fuera de plazo, le devolvemos su dinero.
Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
| Modalidad de envío | Plazo | Gastos de envío | |
|---|---|---|---|
| Pagando con tarjeta | Contra reembolso (al recibirlo) | ||
| Ordinario * | 2-5 días (plazo orientativo) | 3,90 € | 3,90 + 0,50 = 4,40 € |
| Exprés ** | 2 días (plazo garantizado) | 6,50 € | 6,50 + 0,50 = 7,00 € |
| Exprés Canarias** | 3 días (plazo garantizado) | 6,50 € | 6,50 + 0,50 = 7,00 € |
(*) Envío Ordinario
El plazo de entrega es orientativo. Suele tardar entre 3 y 5 días laborables (sin contar fin de semana ni festivos), pero podría retrasarse algo más.
(**) Envío Exprés
Entrega garantizada en 48 horas (salvo festivos y fines de semana). Para Canarias puede retrasarse hasta 72 horas, aunque el envío suele realizarse en el 90% de los casos en 24 horas.
Facilitamos siempre por mail el teléfono de la delegación que efectuará la entrega, para que se contacte con ellos si se desea.
Resto del mundo
| Gastos de envío | Plazo de entrega (orientativo) | ||
|---|---|---|---|
| Europa | 1-2 guías | 6,50 € | 3-9 días hábiles. Para Italia suele retrasarse más |
| 3 o más guías | 10 € | ||
| Resto del mundo | 1-2 guías | 8 € | 1-3 semanas (muy variable) |
| 3 o más guías | 13 € | ||
| Casos especiales | |
|---|---|
| EEUU | Debido a los controles de seguridad, es frecuente que los envíos se retrasen hasta 1 mes e incluso más. |
| Argentina | Los envíos quedaban con frecuencia retenidos en la aduana, pero últimamente parece que ese problema ha desaparecido. |
| Cuba, Paraguay | Problemas frecuentes en la entrega. |
Condiciones de envío
Los envíos fuera de España (excepto para Portugal y Andorra) se realizan por correo certificado, a través del servicio oficial de Correos. Facilitamos siempre el código de seguimiento, con el que nosotros podemos trazar su recorrido solo hasta su salida de Madrid. A partir de ese momento, debería ser posible hacerlo desde la página web del servicio oficial de correos del país de destino, o bien preguntando allí en alguna oficina de correos.
En el momento de la compra facilitamos también los archivos audio, para que se puedan cargar inmediatamente.
